Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut Perkuat Layanan SPBU Lewat Program Ramadhan Greeting – Kutipan

KUTIPAN – Menyambut Bulan Suci Ramadhan 1447 Hijriah, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh SPBU wilayah operasionalnya yang mencakup Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau.

Langkah ini diwujudkan melalui penerapan standar 10 Basic Service SPBU – Ramadhan Greeting yang dijalankan secara konsisten oleh seluruh operator.

Standar pelayanan tersebut menitikberatkan pada aspek keselamatan, keramahan, dan transparansi, sehingga masyarakat dapat bertransaksi dengan rasa aman dan nyaman, khususnya selama bulan penuh berkah.

Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menegaskan bahwa Ramadhan menjadi momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih hangat dan tulus.

“Ramadhan adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan kualitas pelayanan dengan sentuhan yang lebih humanis. Kami memastikan setiap operator mengenakan seragam dan atribut lengkap sesuai standar, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama,” ujar Suteja.

Ia juga menekankan pentingnya transparansi dalam setiap transaksi. Operator diwajibkan menanyakan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian dimulai, serta menyebutkan kembali jumlah liter dan total transaksi setelah pengisian selesai.

Selain itu, konsumen diberikan pilihan metode pembayaran, baik tunai maupun non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, QRIS, maupun kartu perbankan.

Pelayanan kemudian ditutup dengan ucapan terima kasih dan doa atau sapaan “Selamat Berpuasa” sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan.

Tak hanya fokus pada pengisian BBM, Pertamina Sumbagut juga menghadirkan kegiatan berbagi takjil gratis di sejumlah SPBU selama bulan Ramadhan, khususnya menjelang waktu berbuka puasa. Program ini menjadi wujud kepedulian bagi masyarakat yang masih dalam perjalanan saat azan Magrib berkumandang.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menyampaikan bahwa pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi prioritas perusahaan selama Ramadhan.

“Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Pertamina hadir bukan hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat,” jelas Fahrougi.

Selain itu, fasilitas pendukung di SPBU seperti musala, toilet, dan area istirahat juga dipastikan dalam kondisi bersih dan layak guna, demi menunjang kenyamanan masyarakat yang menjalankan ibadah puasa.

Masyarakat dapat memperoleh informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan melalui aplikasi MyPertamina atau menghubungi Pertamina Contact Center 135.

Dengan semangat Energizing Indonesia dan komitmen Melayani Sepenuh Hati, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut terus berupaya menjaga kepercayaan konsumen serta menghadirkan pelayanan terbaik sepanjang Bulan Suci Ramadhan. (Zal).